Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden wie Sie Ich habe es ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung erhalten. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter hello@zenandcostudio.com kontaktieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen.

Eine Rücksendung muss mit Track & Trace erfolgen. Für den Versand und die Versandkosten ist stets der Absender verantwortlich.

Wie erfolgt die Rücksendung?

• Benachrichtigen Sie uns unter, um die Rücksendeadresse zu erhalten hello@zenandcostudio.com
• Drucken Sie Ihre Bestellbestätigung aus und legen Sie diese dem Paket bei
• Mit Ihrem örtlichen Spediteur an unsere Rücksendeadresse senden.

* Wir erstatten Ihnen Ihr Geld, sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@ zenandcostudio.com.

Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung storniert oder geändert werden. Aufgrund der automatischen Verarbeitung bei unseren Lieferanten können wir dies nicht verlängern. Bitte senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@zenandcostudio.com.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können richtig.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. personalisierter Schmuck oder kundenspezifischer Schmuck. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden Grund und ohne Begründung. Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

2 Jahre Garantie

Wir versprechen 2 Jahre Garantie auf unsere Artikel. Kontaktieren Sie uns unter hello@zenandcostudio.com mit einem Fotonachweis und wir kümmern uns um Sie.