POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Zen&Co Studio  (nosotros o nosotros o nuestro) se compromete a proteger y respetar su privacidad. Nos tomamos muy en serio la privacidad de todos nuestros clientes y usuarios del sitio (usted) y ponemos gran cuidado en proteger su información personal.

Lea atentamente la siguiente política para comprender qué información personal podemos recopilar de usted, cómo podemos usarla y sus derechos con respecto a nuestro uso. Al utilizar este sitio web y registrarse o comprar en él, acepta los términos de esta Política de privacidad.

Nuestra política de privacidad se actualizó el 23 de mayo de 2018, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

Información que podemos recopilar de usted

El sitio web utiliza cookies para ayudar a realizar un seguimiento de los artículos que coloca en su carrito de compras, incluso cuando lo abandona, y esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes recordatorios del carrito a través de SMS.

Lo anterior excluye los datos de aceptación y el consentimiento del originador de mensajes de texto; Esta información no será compartida con terceros.

Utilizamos los datos recopilados para evaluar, desarrollar y mejorar nuestros servicios, productos y sistemas para nuestros clientes. Conservamos su información personal durante el tiempo necesario o permitido según el propósito para el cual se obtuvo.

Esta recopilación de datos incluye análisis para hacer que nuestros servicios sean más fáciles de usar, como la personalización de la interfaz de usuario para facilitar el flujo de información. Mejorar continuamente el flujo logístico de mercancías mediante el cálculo de compras, stocks y entregas, así como nuestra capacidad de recursos desde una perspectiva de sostenibilidad agilizando las compras y la programación de entregas. Utilizamos datos para planificar nuestro crecimiento y establecimiento en el futuro, así como para mejorar nuestra gama de productos.

Podemos recopilar y procesar la siguiente información personal:

• Información que usted proporciona al completar formularios en el sitio web. Esto incluye la información proporcionada al momento de solicitar un boletín informativo, registrarse para utilizar nuestro sitio o suscribirse a nuestros servicios. Podemos, por ejemplo, mantener un registro de su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono.
• Tomaremos detalles de las compras y otras transacciones que realice a través de nuestro sitio y del cumplimiento de sus pedidos.
• Podemos solicitarle información cuando participa en un concurso realizado a través del sitio o promoción patrocinada por nosotros.
• Si se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o por escrito, podemos mantener un registro de esa correspondencia.
• También podemos pedirle que complete encuestas que utilizamos con fines de investigación, aunque no es necesario que las responda.
• Podemos recopilar detalles de sus visitas a nuestro sitio, incluidos, entre otros, los recursos a los que accede.
• Podemos recopilar información sobre su sistema operativo y tipo de navegador, el nombre de dominio de otro sitio web que utilizó para acceder al sitio web, la hora y duración de su visita, qué páginas ha visitado, su dirección IP, etc. .

NOTA ESPECIAL SOBRE NIÑOS MENORES DE 16 AÑOS:

No permitimos intencionadamente que niños menores de 16 años en el EEE se registren en ningún contenido, producto o servicio. No recopilamos, utilizamos ni divulgamos intencionalmente información personal sobre usuarios menores de 16 años, excepto según lo permita la ley.

Alentamos a los padres y tutores a pasar tiempo en línea con sus hijos y a asumir un papel activo para proteger la privacidad de sus hijos. Los padres y tutores deben instruir a sus hijos para que nunca den nombres reales, números de teléfono, direcciones o cualquier otra información de identificación a través de Internet sin obtener primero su permiso. Los visitantes menores de 16 años no deben enviar ni publicar información en ningún sitio web de Atolea sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si es menor de 16 años y desea registrarse en el sitio, necesitará el consentimiento de un padre o tutor. Esto se puede hacer a través del proceso de registro, donde se enviará un correo electrónico de confirmación requerido a un padre o tutor de cualquier niño menor de 16 años que se registre con nosotros. El padre o tutor que brindó su consentimiento de conformidad con este párrafo podrá en todo momento (utilizando los datos de contacto establecidos al final de esta Política de Privacidad) solicitar acceso a la información de su hijo, solicitar que se elimine cualquier información y/o negarse a permitir cualquier otra recopilación o uso de su información.

Cómo usaremos su información

Podemos utilizar la información que tenemos sobre usted para estudiar datos demográficos generales, comportamiento e intereses. Nos permitirá adaptar mejor el sitio web y sus aplicaciones a las diversas necesidades y deseos de sus visitantes de la siguiente manera:

• Crear un perfil de membresía para que usted nos ayude a brindarle un servicio más personalizado que se adapte a sus preferencias.
• Para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más efectiva para usted y su computadora.
• Para enviarle nuestros boletines informativos o catálogos o proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite o que consideremos que puedan interesarle, cuando haya dado su consentimiento para que lo contactemos para dichos fines.
• Para llevar a cabo nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros.
• Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando usted elija hacerlo.
• Para notificarle sobre cambios en nuestro servicio.
• Para comunicarnos con usted y actualizarlo con respecto a cualquier pedido parcialmente completo o incompleto que haya realizado.
• Para llevar a cabo sus solicitudes con respecto a cualquier lista de regalos que pueda crear.

Direcciones IP y cookies

Desde cualquier momento después de haber ingresado a nuestro sitio web, se puede recopilar información sobre su computadora, incluida, cuando esté disponible, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema. Se trata de datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios, y no identifican a ningún individuo más que por la dirección IP. Por el mismo motivo, se puede obtener información sobre su uso general de Internet mediante el uso de un archivo cookie que se almacena en el disco duro de su computadora. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora. Ayudan a mejorar nuestro sitio web y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado. En resumen, las cookies que utilizamos nos permiten:

• Para estimar el tamaño de nuestra audiencia general y cómo utilizan nuestro sitio
• Para reconocerlo cuando regrese a nuestro sitio
• Para almacenar información sobre sus preferencias para permitirnos personalizar nuestro sitio de acuerdo con sus intereses individuales
• Para acelerar tus búsquedas

También permitiremos que ciertos terceros recopilen cookies durante el tiempo que utilice nuestro sitio web. En resumen, las cookies nos permitirán:

• Realice un seguimiento de la primera y la última página que visita y del número total de visitas al sitio web
• Realice un seguimiento de cuánto tiempo pasa en cualquier página existente dentro de nuestro sitio web
• Seguimiento de cómo ha estado visitando el sitio web
• Realice un seguimiento de cómo accedió al sitio web, incluidas las búsquedas de palabras clave, la información del motor de búsqueda o la referencia.
• Algunas cookies de terceros son introducidas por los servicios que se muestran en nuestro sitio web y no están bajo nuestro control. Son enviados por empresas que ofrecen redes sociales, como Facebook, Twitter y Pinterest.
• Las cookies de terceros se utilizan para realizar un seguimiento entre dominios para que podamos ofrecerle marketing en otros canales.
• Los datos enviados a terceros solo se utilizan para brindarle los servicios anteriores, herramientas de análisis para recopilar estadísticas para optimizar nuestro sitio y presentar material relevante para usted.
• Google y Facebook utilizan la información para evaluar el uso que los visitantes hacen del sitio web, recopilando informes sobre el uso del sitio web y los servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Además, Google y Facebook podrán personalizar la publicidad que ve en función de la información de su navegación anterior. La información almacenada en las cookies utilizadas por Google y Facebook (como las direcciones IP) se reenvía y almacena en los servidores de Google y Facebook ubicados en todo el mundo. Por lo tanto, la información puede almacenarse en un servidor ubicado en un país distinto al de usted. Google y Facebook también podrán transferir la información a terceros, cuando así lo requiera la ley o cuando dicho tercero procese la información por cuenta de Google o Facebook.

Tenga en cuenta que si restringe o bloquea las cookies que utiliza este sitio web, esto puede reducir el rendimiento y la usabilidad del sitio.

Dónde guardaremos su información

La información que recopilamos sobre usted se almacena en el Espacio Económico Europeo (EEE), pero también puede transferirse y procesarse en un país fuera del EEE. Cualquier transferencia de este tipo de sus datos personales se realiza de conformidad con la ley aplicable. La información que recopilamos de usted será transferida y almacenada en los servidores de nuestros proveedores en One.com y Shopify. Por lo tanto, su información puede transferirse y almacenarse en un destino fuera del país en el que reside. Su información también puede ser procesada por personal que trabaja para nosotros, o para uno de nuestros proveedores, que opera fuera del país en el que usted reside. Dicho personal puede participar, entre otras cosas, en el cumplimiento de su pedido, el procesamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de soporte. Al enviar su información personal, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.

Contactar con usted

Podemos utilizar sus datos para proporcionarle información sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés.

Solo nos comunicaremos con usted por medios electrónicos (correo electrónico o SMS) cuando haya dado su consentimiento para ser contactado.

Qué hacer si no desea que nos comuniquemos con usted

Si no desea recibir nuestros boletines electrónicos, puede simplemente hacer clic en el botón para cancelar la suscripción que se incluye en cada correo electrónico del boletín.

Haremos todos nuestros esfuerzos razonables para comunicarnos con usted de acuerdo con las preferencias que comparta con nosotros.

Contactar con personas que han optado por no participar

De acuerdo con el Reglamento general de protección de datos de la UE, no nos comunicaremos con ningún cliente anterior que haya optado por no participar y viva en el Espacio Económico Europeo.

Qué hacemos con su información financiera

Utilizaremos su información financiera para permitir la autorización de pago y la facturación. Cuando nos compra cualquier producto, da su consentimiento para proporcionar su información financiera e información personal a aquellos terceros necesarios para procesar su transacción con nosotros, como compañías de tarjetas de crédito, bancos y compañías que manejan la entrega y el envío en nuestro nombre. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para protección contra fraude y protección contra riesgo crediticio. No compartiremos su información financiera con terceros sin su consentimiento por ningún otro motivo.

Toda la información financiera que nos proporciona está cifrada por motivos de seguridad.

Divulgación de su información

Podemos divulgar su información a cualquier miembro de nuestro grupo, lo que significa nuestras subsidiarias, nuestra sociedad matriz principal y sus subsidiarias.

No revelaremos su información personal a terceros con la excepción de las siguientes circunstancias limitadas:

• En el caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podremos revelar sus datos personales a los posibles vendedores o compradores de dicho negocio o activo.
• Si nosotros o sustancialmente todos nuestros activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que tenemos sobre los clientes serán uno de los activos transferidos.
• Si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso del sitio web o Términos y condiciones de venta; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Atolea Jewelry, sus empleados o clientes. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger contra el fraude y reducir el riesgo crediticio.
• Los proveedores de servicios que de vez en cuando puedan ayudarnos a interactuar con usted de la manera especificada en esta Política de Privacidad. Por ejemplo, terceros pueden ayudarnos a enviarle nuestro boletín informativo y nuestro marketing.
• Si publicamos su lista de regalos al público cuando usted nos lo haya solicitado.
• Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio.

En estas circunstancias, haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que su información esté adecuadamente protegida y procesada en condiciones estrictamente controladas y de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos.

Pago como invitado

Si no configura una cuenta con nosotros pero elige realizar una compra a través de la función de pago como invitado del sitio, esta Política de Privacidad se aplicará (en la medida que sea relevante) a la información que nos proporcione en conexión con la compra.

Su acceso a la información

Tiene derecho a acceder y recibir una copia de la información que tenemos sobre usted de forma gratuita, a menos que no sea una solicitud validada o sea repetitiva. Comuníquese con nosotros si desea ver una copia de la información que tenemos y le responderemos dentro de un mes después de recibir su solicitud una vez que se haya confirmado su validez. Exigiremos que se proporcione una prueba de identidad antes de poder responder a dicha solicitud de acceso.

Si por algún motivo le preocupa que la información personal que tenemos no sea correcta, o desea que su nombre o información se elimine de nuestros registros, comuníquese con nosotros y con gusto revisaremos, actualizaremos o eliminaremos la información. según sea apropiado.

Si desea que se elimine su nombre o información de nuestros registros, puede enviarnos un mensaje y eliminaremos su información. Cualquier excepción puede ser:

• Tiene un asunto pendiente con nuestro servicio de atención al cliente.
• Tiene un pedido pendiente que aún no se ha enviado o se ha enviado parcialmente.
• Es sospechoso de haber abusado de nuestros servicios en los últimos cuatro años.
• Su solicitud de crédito ha sido rechazada en los últimos tres meses.
• Si ha realizado compras, guardaremos su información personal en relación con la transacción con fines contables.

Tiene derechos de portabilidad de datos cada vez que Atolea Jewelry maneja su información personal de manera automatizada de acuerdo con su consentimiento o bajo acuerdo, puede obtener una copia de los datos en un formato estructurado, sencillo y legible transferido a usted o a otra parte. Solo cubre la información personal que ha compartido.

Seguridad

Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad y cookies. Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros. Todas las transacciones de pago se cifrarán. Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta una contraseña con nadie.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

Tenga en cuenta que siempre que divulgue voluntariamente información personal en línea (p. ej.gramo en foros de mensajes, a través de correo electrónico o en áreas de chat) que la información puede ser recopilada y utilizada por otros.

Enlaces

Nuestro sitio web puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde sitios web operados por individuos y empresas sobre los cuales no tenemos control. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y términos de uso y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Cualquier cambio que podamos realizar en nuestra Política de Privacidad en el futuro se publicará en esta página. Consulte esta página de vez en cuando para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio en nuestra Política de privacidad y cookies. Se considerará que su uso continuado de este sitio web significa su aceptación de cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Contáctenos

Las preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta Política de privacidad son bienvenidos y deben enviarnos a través del formulario de contacto de este sitio web.

Píxeles y cookies de terceros

Cuando visita nuestro sitio web, inicia sesión, se registra o abre un correo electrónico, nuestros socios o proveedores de datos en línea pueden utilizar cookies, balizas publicitarias y tecnologías similares para asociar estas actividades con la información que ellos u otros tienen sobre usted, incluida Su dirección de correo electrónico.Nosotros (o los proveedores de servicios en nuestro nombre) podemos enviar comunicaciones y marketing a estas direcciones de correo electrónico.Puede optar por no recibir esta publicidad visitando https://app.retention.com/optout.