politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

Zen&Co Studio (nous ou notre ou notre) s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Nous prenons très au sérieux la confidentialité de tous nos clients et utilisateurs du site (vous) et prenons grand soin de protéger vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la politique suivante pour comprendre quelles informations personnelles nous pouvons collecter auprès de vous, comment nous pouvons les utiliser et vos droits concernant notre utilisation. En utilisant ce site Web et en vous inscrivant ou en achetant sur celui-ci, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

Notre politique de confidentialité a été mise à jour le 23 mai 2018, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

Informations que nous pouvons collecter auprès de vous

Le site Web utilise des cookies pour vous aider à suivre les articles que vous avez mis dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier et ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

Ce qui précède exclut les données d'inscription et le consentement de l'expéditeur de la messagerie texte ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

Nous utilisons les données collectées pour évaluer, développer et améliorer nos services, produits et systèmes pour nos clients. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé selon la finalité pour laquelle elles ont été obtenues.

Cette collecte de données comprend des analyses visant à rendre nos services plus conviviaux, telles que la personnalisation de l'interface utilisateur pour faciliter la circulation des informations. Améliorer continuellement le flux logistique des marchandises en calculant les achats, les stocks et les livraisons ainsi que notre capacité de ressources dans une perspective de durabilité en rationalisant les achats et la planification des livraisons. Nous utilisons les données pour planifier notre croissance et notre implantation future ainsi que pour améliorer notre gamme de produits.

Nous pouvons collecter et traiter les informations personnelles suivantes :

Informations que vous fournissez en remplissant les formulaires sur le site Web. Cela inclut les informations fournies au moment de la demande de newsletter, de l'inscription pour utiliser notre site ou de l'abonnement à nos services. Nous pouvons, par exemple, conserver un enregistrement de votre nom, adresse, adresse e-mail, date de naissance et numéro de téléphone.
Nous prendrons le détail des achats et autres transactions que vous effectuez via notre site et de l'exécution de vos commandes.
Nous pouvons vous demander des informations lorsque vous participez à un concours organisé via le site ou à une promotion que nous parrainons.
Si vous nous contactez par téléphone, par courrier électronique ou autrement par écrit, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance.
Nous pouvons également vous demander de répondre à des enquêtes que nous utilisons à des fins de recherche, même si vous n'êtes pas obligé d'y répondre.
Nous pouvons collecter des détails sur vos visites sur notre site, y compris, mais sans s'y limiter, les ressources auxquelles vous accédez.
Nous pouvons collecter des informations sur votre système d'exploitation et votre type de navigateur, le nom de domaine d'un autre site Web que vous avez utilisé pour accéder au site Web, l'heure et la durée de votre visite, les pages que vous avez visitées, votre adresse IP, etc. .

REMARQUE SPÉCIALE CONCERNANT LES ENFANTS DE MOINS DE 16 ANS :

Nous n'autorisons pas sciemment les enfants de moins de 16 ans résidant dans l'EEE à s'inscrire à un contenu, un produit ou un service. Nous ne collectons, n'utilisons ou ne divulguons pas sciemment d'informations personnelles sur les utilisateurs de moins de 16 ans, sauf dans la mesure permise par la loi.

Nous encourageons les parents et tuteurs à passer du temps en ligne avec leurs enfants et à jouer un rôle actif dans la protection de la vie privée de leurs enfants. Les parents et tuteurs doivent demander à leurs enfants de ne jamais donner de vrais noms, numéros de téléphone, adresses ou toute autre information d'identification sur Internet sans obtenir au préalable leur autorisation. Aucune information ne doit être soumise ou publiée sur un site Web d'Atolea par des visiteurs de moins de 16 ans sans le consentement de leur parent ou tuteur. Si vous avez moins de 16 ans et que vous souhaitez vous inscrire sur le site, vous aurez besoin du consentement d'un parent ou d'un tuteur. Cela peut être fait via le processus d'inscription, où un e-mail de confirmation requis sera envoyé à un parent ou tuteur de tout enfant de moins de 16 ans qui s'inscrit chez nous. Le parent ou le tuteur qui a donné son consentement conformément au présent paragraphe sera à tout moment autorisé (en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité) à demander l'accès aux informations de son enfant, à demander que toute information soit supprimée et/ou refuser toute autre collecte ou utilisation de leurs informations.

Comment nous utiliserons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations détenues à votre sujet pour étudier les données démographiques globales, votre comportement et vos intérêts. Cela nous permettra de mieux adapter le site Internet et ses applications aux différents besoins et souhaits de ses visiteurs de la manière suivante :

Pour créer un profil de membre afin de nous aider à fournir un service plus personnalisé, adapté à vos préférences.
Pour garantir que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur.
Pour vous envoyer nos newsletters ou catalogues ou vous fournir des informations, produits ou services que vous nous demandez ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser, lorsque vous avez consenti à être contacté à de telles fins.
Pour remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous.
Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire.
Pour vous informer des modifications apportées à notre service.
Pour vous contacter et vous tenir au courant de toute commande partiellement ou incomplète que vous avez passée.
Pour répondre à vos demandes concernant toute liste de cadeaux que vous pourriez créer.

Adresses IP et cookies

À tout moment après votre accès à notre site Web, des informations peuvent être collectées sur votre ordinateur, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur, à des fins d'administration du système. Il s'agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, et n'identifient aucun individu autrement que par l'adresse IP. Pour la même raison, des informations sur votre utilisation générale d'Internet peuvent être obtenues en utilisant un fichier cookie stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur. Ils contribuent à améliorer notre site Web et à fournir un service meilleur et plus personnalisé. En résumé, les cookies que nous utilisons nous permettent :

Pour estimer la taille de notre audience générale et la manière dont elle utilise notre site
Pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site
Pour stocker des informations sur vos préférences afin de nous permettre de personnaliser notre site en fonction de vos intérêts individuels
Pour accélérer vos recherches

Nous autoriserons également certains tiers à collecter des cookies pendant la durée de votre utilisation de notre site Web. En résumé, les cookies nous permettront de :

Suivez les première et dernière pages que vous visitez et votre nombre total de visites sur le site Web
Suivez le temps que vous passez sur n'importe quelle page existante de notre site Web
Suivez la façon dont vous avez visité le site Web
Suivez la manière dont vous avez accédé au site Web, y compris les recherches par mots clés, les informations sur les moteurs de recherche ou les références.
Certains cookies tiers sont introduits par les services affichés sur notre site Web et ne sont pas sous notre contrôle. Ils sont soumis par des sociétés qui fournissent des médias sociaux, tels que Facebook, Twitter et Pinterest.
Les cookies tiers sont utilisés pour effectuer un suivi inter-domaines afin que nous puissions vous proposer du marketing sur d'autres canaux.
Les données transmises à des tiers sont uniquement utilisées pour vous fournir les services ci-dessus, des outils d'analyse permettant de collecter des statistiques afin d'optimiser notre site et de vous présenter du matériel pertinent.
Google et Facebook utilisent ces informations pour évaluer l'utilisation du site Web par les visiteurs, en compilant des rapports sur l'utilisation du site Web et des services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet. Par ailleurs, Google et Facebook peuvent personnaliser les publicités qui vous sont présentées en fonction des informations relatives à votre navigation précédente. Les informations stockées dans les cookies utilisés par Google et Facebook (telles que les adresses IP) sont transmises et stockées sur des serveurs de Google et Facebook situés dans le monde entier. Ainsi, les informations peuvent être stockées sur un serveur situé dans un pays autre que celui où vous résidez. Google et Facebook peuvent également transférer les informations à des tiers, lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google ou de Facebook.

Veuillez noter que si vous restreignez ou bloquez les cookies utilisés par ce site Web, cela peut réduire les performances et la convivialité du site.

Où nous conserverons vos informations

Les informations que nous collectons auprès de vous sont stockées dans l'Espace économique européen (EEE), mais peuvent également être transférées et traitées dans un pays hors EEE. Un tel transfert de vos données personnelles est conforme à la loi applicable. Les informations que nous collectons auprès de vous seront transférées et stockées sur les serveurs de nos fournisseurs chez One.com et Shopify. Vos informations peuvent donc être transférées et stockées vers une destination en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos informations peuvent également être traitées par le personnel qui travaille pour nous, ou pour l'un de nos fournisseurs, opérant en dehors du pays dans lequel vous résidez. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos informations personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement.

Vous contacter

Nous pouvons utiliser vos données pour vous fournir des informations sur des biens et services susceptibles de vous intéresser.

Nous ne vous contacterons par voie électronique (e-mail ou SMS) que si vous avez consenti à être contacté.

Que faire si vous ne souhaitez pas que nous vous contactions

Si vous ne souhaitez pas recevoir nos e-mails de newsletter, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton de désabonnement inclus dans chaque e-mail de newsletter.

Nous ferons tout notre possible pour communiquer avec vous en fonction des préférences que vous partagez avec nous.

Contacter les personnes qui se sont désistées

Conformément au règlement général de l'UE sur la protection des données, nous ne contacterons aucun client précédent ayant choisi de se désinscrire et résidant dans l'Espace économique européen.

Que faisons-nous avec vos informations financières

Nous utiliserons vos informations financières pour permettre l'autorisation de paiement et la facturation. Lorsque vous achetez des produits chez nous, vous consentez à fournir vos informations financières et personnelles aux tiers nécessaires au traitement de votre transaction avec nous, tels que les sociétés émettrices de cartes de crédit, les banques et les sociétés qui gèrent la livraison et l'expédition en notre nom. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude et la protection contre le risque de crédit. Nous ne partagerons pas vos informations financières avec des tiers sans votre consentement pour toute autre raison.

Toutes les informations financières que vous nous fournissez sont cryptées à des fins de sécurité.

Divulgation de vos informations

Nous pouvons divulguer vos informations à tout membre de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales.

Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers, à l'exception des circonstances limitées suivantes :

Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles aux vendeurs ou acheteurs potentiels de cette entreprise ou de ces actifs.
Si nous ou la quasi-totalité de nos actifs sommes acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles détenues sur les clients feront partie des actifs transférés.
Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation du site Web ou nos conditions générales de vente ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'Atolea Jewelry, de ses employés ou de ses clients. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
Les prestataires de services qui peuvent de temps à autre nous aider à interagir avec vous de la manière spécifiée dans la présente Politique de confidentialité. Par exemple, des tiers peuvent nous aider à vous fournir notre newsletter et notre marketing.
Si nous publions votre liste de cadeaux au public lorsque vous nous l'avez demandé.
Fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser notre site.

Dans ces circonstances, nous ferons tous nos efforts raisonnables pour garantir que vos informations sont correctement protégées et traitées dans des conditions strictement contrôlées et conformément à la législation en vigueur sur la protection des données.

Paiement des invités

Si vous ne créez pas de compte chez nous mais choisissez d'effectuer un achat via la fonction de paiement en tant qu'invité du site, cette politique de confidentialité s'appliquera (dans la mesure où elle est pertinente) aux informations que vous nous fournissez en relation avec avec l'achat.

Votre accès à l'information

Vous avez le droit d'accéder et d'obtenir gratuitement une copie des informations vous concernant, sauf s'il s'agit d'une demande non validée ou répétitive. Veuillez nous contacter si vous souhaitez voir une copie des informations que nous détenons, et nous vous répondrons dans un délai d'un mois suivant la réception de votre demande une fois la validité de celle-ci confirmée. Nous exigerons qu'une preuve d'identité soit fournie avant de pouvoir répondre à une telle demande d'accès.

Si, pour une raison quelconque, vous craignez que les informations personnelles que nous détenons ne soient pas correctes, ou si vous souhaitez que votre nom ou vos informations soient supprimés de nos dossiers, veuillez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de réviser, mettre à jour ou supprimer les informations. le cas échéant.

Si vous souhaitez que votre nom ou vos informations soient supprimés de nos dossiers, vous pouvez simplement nous envoyer un message et nous supprimerons vos informations. Les exceptions peuvent être :

Vous avez un problème en cours avec notre service client.
Vous avez une commande en attente qui n'a pas encore été expédiée ou qui a été partiellement expédiée.
Vous êtes soupçonné d'avoir ou d'avoir abusé de nos services au cours des quatre dernières années.
Votre demande de crédit a été refusée au cours des trois derniers mois.
Si vous avez effectué des achats, nous enregistrerons vos informations personnelles liées à la transaction à des fins comptables.

Vous disposez de droits à la portabilité des données chaque fois qu'Atolea Jewelry traite vos informations personnelles de manière automatisée selon votre consentement ou en vertu d'un accord, vous pouvez obtenir une copie des données dans un format structuré, clair et lisible transférée à vous ou à une autre partie. Cela couvre uniquement les informations personnelles que vous avez partagées.

Sécurité

Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité et de cookies. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement seront cryptées. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises sur notre site ; toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des fonctionnalités de sécurité strictes pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Veuillez garder à l'esprit que chaque fois que vous divulguez volontairement des informations personnelles en ligne (par ex.g sur les forums de discussion, par courrier électronique ou dans les zones de discussion) que les informations peuvent être collectées et utilisées par d'autres.

Liens

Notre site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis des sites Web exploités par des individus et des sociétés sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et de conditions d’utilisation et que nous n’acceptons aucune responsabilité quant à ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.

Modifications de notre politique de confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page. Veuillez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes au courant de toute modification apportée à notre politique de confidentialité et de cookies. Votre utilisation continue de ce site Web sera considérée comme signifiant votre acceptation de toute modification de notre politique de confidentialité et de cookies.

Nous contacter

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent nous être envoyés via le formulaire de contact de ce site Web.

Pixels et cookies tiers

Lorsque vous visitez notre site Web, vous connectez, vous inscrivez ou ouvrez un e-mail, des cookies, des balises publicitaires et des technologies similaires peuvent être utilisés par nos partenaires ou fournisseurs de données en ligne pour associer ces activités aux informations qu'ils ou d'autres possèdent sur vous, y compris Votre adresse e-mail.Nous (ou les prestataires de services en notre nom) pouvons alors envoyer des communications et du marketing à ces adresses e-mail.Vous pouvez refuser de recevoir cette publicité en visitant https://app.retention.com/optout.