Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai lo ha ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo hello@zenandcostudio.com.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso se non corrisponde alla nostra politica di restituzione.

Un reso deve essere spedito con Track & Trace. Il mittente è sempre responsabile della spedizione e dei costi di spedizione.

Come restituire?

• Avvisaci a per ottenere l'indirizzo del mittente hello@zenandcostudio.com
• Stampa la conferma dell'ordine e inseriscila nel pacco
• Invia con il tuo corriere locale al nostro indirizzo di restituzione.

* Rimborseremo i tuoi soldi una volta ricevuto il prodotto restituito.

Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo ciao@ zenandcostudio.com.

Gli ordini possono essere annullati o modificati solo entro 12 ore dall'ordine. Non possiamo estenderlo a causa dell'elaborazione automatica con i nostri fornitori. Invia un'e-mail il prima possibile a hello@zenandcostudio.com.

Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo giusto.

Eccezioni/Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come gioielli personalizzati o gioielli personalizzati. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Garanzia di 2 anni

Promettiamo una garanzia di 2 anni per i nostri articoli, contattaci a hello@zenandcostudio.com con una prova fotografica e ci prenderemo cura di te.