Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones que usted. Lo recibí, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en hello@zenandcostudio.com.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si no coincide con nuestra política de devoluciones.

La devolución debe enviarse con Track & Trace. El remitente siempre es responsable del envío y los costos de envío.

¿Cómo realizar una devolución?

• Notifíquenos a para obtener la dirección del remitente hello@zenandcostudio.com
• Imprima la confirmación de su pedido y colóquela en el paquete
• Envíe con su transportista local a nuestra dirección de devolución.

* Le reembolsaremos su dinero una vez que recibamos el producto devuelto.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en hello@ zenandcostudio.com.

Los pedidos solo se pueden cancelar o cambiar dentro de las 12 horas posteriores al pedido. No podemos extender esto debido al procesamiento automático con nuestros proveedores. Envíe un correo electrónico lo antes posible a hello@zenandcostudio.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. correcto.

Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como joyas personalizadas o joyas personalizadas. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier razón y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Garantía de 2 años

Prometemos 2 años de garantía para nuestros artículos, póngase en contacto con nosotros en hello@zenandcostudio.com con una prueba fotográfica y nos ocuparemos de usted.