Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous je l'ai reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à hello@zenandcostudio.com.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour s'il ne correspond pas à notre politique de retour.

Un retour doit être expédié avec Track & Trace. L'expéditeur est toujours responsable de l'envoi et des frais d'expédition.

Comment retourner ?

• Avertissez-nous à pour obtenir l'adresse de retour hello@zenandcostudio.com
• Imprimez votre confirmation de commande et mettez-la dans le colis
• Envoyez avec votre transporteur local à notre adresse de retour.

* Nous vous rembourserons votre argent une fois que nous aurons reçu le produit retourné.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à hello@ zenandcostudio.com.

Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées que dans les 12 heures suivant la commande. Nous ne pouvons pas prolonger ce délai en raison du traitement automatique avec nos fournisseurs. Veuillez envoyer un e-mail dès que possible à hello@zenandcostudio.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. c'est vrai.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les bijoux personnalisés ou les bijoux personnalisés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour tout raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Garantie 2 ans

Nous promettons une garantie de 2 ans sur nos articles, contactez-nous au hello@zenandcostudio.com avec une preuve photographique et nous prendrons soin de vous.